Encontrada no Google. Escolhida no Instagram. Lembrada no retorno.
Eu estruturo o caminho inteiro da paciente: o Perfil no Google, o Instagram dentro das regras do seu conselho, o WhatsApp que transforma pergunta de preço em avaliação marcada, a agenda confirmada e o retorno no prazo de cada procedimento.
Reconhece algum destes na sua clínica?
Da primeira busca ao retorno.
É assim que a paciente encontra, escolhe e volta. Em cada etapa existe um ponto onde a clínica perde a paciente.
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Descobre
Vê no Instagram, recebe indicação ou busca no Google.
Onde escapaO perfil não diz quem aplica, onde fica nem como marcar.O que eu colocoPerfil no Google completo e Instagram com bio clara. - 02
Confere
Olha a profissional, o registro, as avaliações e o local.
Onde escapaPoucas avaliações e nenhuma página explicando o procedimento.O que eu colocoPágina por procedimento e rotina de avaliações. - 03
Chama
Manda mensagem no WhatsApp, quase sempre perguntando o preço.
Onde escapaResposta demorada ou só o preço, sem convite para avaliação.O que eu colocoRoteiro de primeira resposta com horários de avaliação. - 04
Avalia
Vai à avaliação, recebe o orçamento e vai pensar.
Onde escapaFalta sem confirmação e orçamento que ninguém retoma.O que eu colocoConfirmação na véspera e retomada do orçamento. - 05
Faz o procedimento
Tem dúvidas no pós e faz a revisão.
Onde escapaFica sem orientação e sem checagem.O que eu colocoMensagem de cuidado e revisão agendada. - 06
Volta e indica
Faz a manutenção, avalia e indica uma amiga.
Onde escapaNinguém lembra na hora certa nem pede a avaliação.O que eu colocoLembrete de retorno na janela de cada procedimento.
Toda clínica que cresce teve um dia em que parou de improvisar.
Eu entro exatamente nesse dia. Olho de fora o que você já não enxerga por estar dentro, organizo o caminho do cliente e deixo um método que continua funcionando quando eu saio.
No mapa e no site, quando ela procura.
O Google ordena por relevância, distância e destaque, e as avaliações contam no destaque. Perfil completo e uma página para cada procedimento colocam a sua clínica na disputa.
- Perfil no Google com categorias, serviços, fotos reais e link de agendamento
- Site com uma página por procedimento
- Nome, endereço e telefone iguais em todos os lugares
- Campanha de pesquisa no Google dentro das regras de saúde
Instagram que mostra quem cuida dela.
Bio clara com quem aplica, registro, bairro e link. Conteúdo que ensina e mostra a profissional, sem prometer resultado.
- Bio e destaques: Sobre, Procedimentos, Dúvidas, Cuidados e Como chegar
- Linha editorial em quatro tipos: educa, bastidor, profissional e dúvida
- Protocolo de imagem conforme o seu conselho
- Termo de uso de imagem separado, como pede a LGPD
Estética facial com avaliação individual
Dra. Ana Lima • CRM SP 000000
Moema, São Paulo
suaclinica.com.br/agendar
Pergunta de preço vira avaliação marcada.
Acolher, entender a queixa, explicar a avaliação e oferecer dois horários. Uma primeira resposta bem feita muda o resto da conversa.
- Roteiro de primeira resposta
- Respostas rápidas para as perguntas mais comuns
- Etiquetas por etapa no WhatsApp Business
- Mensagem para fora do horário e registro de autorização
Menos falta, mais horário vendido.
Confirmação na véspera, remarcação fácil e lista de espera para encaixe. Numa revisão de 21 estudos, lembretes digitais reduziram as faltas de 21% para 15%.
- Agenda online ou o sistema que a clínica já usa
- Confirmação automática na véspera
- Lista de espera para encaixe
- Política de remarcação clara
Retorno na janela certa.
Cada procedimento tem um tempo de manutenção, definido pela profissional. O CRM avisa a paciente na hora certa, antes de ela marcar em outro lugar.
- Data do último procedimento e janela de retorno de cada paciente
- Mensagem de cuidado depois do procedimento
- Lembrete de manutenção
- Pedido de avaliação no Google e de indicação
Saber de onde vem cada paciente.
Um painel mensal em funil: contatos, avaliações, comparecimentos, procedimentos e retornos. Mais a margem por procedimento e o quanto a clínica depende de uma profissional.
- Funil do contato ao retorno
- Tempo de resposta e conversão de orçamento
- Margem por procedimento
- Reunião mensal de decisão
Crescer dentro das regras do seu conselho.
Fontes: Resolução CFM 2.336/2023, Resoluções CFO 118/2012, 196/2019 e 271/2025, Resolução CFBM 330/2020, Lei 13.643/2018, Lei 6.360/1976, LGPD (Lei 13.709/2018) e políticas de anúncios do Google e da Meta. As regras mudam: antes de publicar, eu confiro a norma vigente do seu conselho.- Cada profissão, uma regraMédicos seguem a Resolução CFM 2.336/2023, dentistas as normas do CFO, biomédicos as do CFBM e esteticistas a Lei 13.643/2018. O conteúdo é montado para a sua.
- Antes e depois com cuidadoPara médicos, só com finalidade educativa e o contexto exigido. Para dentistas, resultado final com termo de consentimento. Biomédicos e esteticistas não usam.
- Medicamento não vira anúncioMedicamento de prescrição não pode ser anunciado ao público, nem pelo nome no Google Ads. A campanha fala do procedimento e da avaliação, e na Meta só aparece para maiores de 18 anos.
- Foto de paciente e LGPDDado de saúde é sensível. Usar a imagem de uma paciente exige consentimento específico, com finalidade e prazo, que ela pode revogar.
de faturamento no primeiro mês na Caixa Certa Embalagens. O mesmo método, adaptado à sua clínica.
O caso é de outro segmento. O que se repete é o caminho: entender a operação, achar onde o dinheiro escapa e implementar a estrutura. Os seus números são levantados no diagnóstico, não prometidos antes dele.
Eu não vendo ferramenta. Eu mudo o jeito que o seu negócio funciona.
Sou Bruno Mariano. Eu ajudo profissionais liberais e negócios locais a sair do improviso: como são encontrados, como atendem, como vendem e como medem. Trabalho direto com você, do diagnóstico à implementação, com o FARO, o método de auditoria que eu desenvolvi. No caso que eu acompanhei de perto, a Caixa Certa, o faturamento subiu 20% no primeiro mês.
- Direto comigoSem intermediário, sem robô no lugar da conversa.
- Plano por escritoO que muda, em que ordem e por quê.
- Medido em númeroVocê vê o que mudou, mês a mês.
O que toda clínica me pergunta.
Você garante mais pacientes?
Não. Ninguém sério pode garantir isso. Eu organizo os pontos em que a clínica perde pacientes hoje e acompanho os números com você todo mês, para decidirmos juntos o que manter e o que mudar.
Isso respeita as regras do meu conselho?
O trabalho parte delas. Conteúdo e anúncios seguem a norma da sua profissão e as políticas do Google e da Meta. Foto de paciente só com autorização por escrito e quando a sua norma permite. Na dúvida, consultamos o conselho antes de publicar.
Já tenho social media. Por que contratar você?
Porque o trabalho vai além das postagens: Perfil no Google, atendimento no WhatsApp, agenda, retorno das pacientes e números. Se você já tem quem cuide do Instagram, eu trabalho junto com essa pessoa.
Em quanto tempo vejo resultado?
Depende do ponto de partida da clínica. Ajustes como o Perfil no Google e as respostas do WhatsApp entram logo no começo. O efeito na agenda e no faturamento eu acompanho com você mês a mês, sem promessa de prazo.
Como funciona a análise inicial gratuita?
Você responde 8 perguntas rápidas e recebe o estágio da sua operação e os três pontos para atacar primeiro. Se quiser, eu também olho o seu Perfil no Google, o Instagram e como a clínica responde no WhatsApp. Depois você decide se quer seguir, sem compromisso.
Vamos encher a sua agenda?
Três minutos, 8 perguntas e você recebe o estágio da sua operação e os três pontos para atacar primeiro. Sem compromisso.
Prefere conversar? (11) 96581 9503
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